كيف يمكنك الرد على سؤالي بسرعة؟
نرد على الرسائل ورسائل البريد الإلكتروني بالترتيب الذي نتلقاها به ونحاول الرد عليها بأسرع ما يمكن. غالبًا ما نرد خلال 24 ساعة من تلقي الرسالة أو البريد الإلكتروني.
هل يمكنني تغيير عنوان الشحن الخاص بي بعد تقديم طلبي؟
بمجرد تقديم الطلب، يمكن لموظفي المستودعات لدينا تعبئة طلبك وشحنه في غضون 24 ساعة، لذا ليس من الممكن دائمًا معالجة طلبات تغيير العنوان. إذا لاحظت خطأً، فيرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني في أسرع وقت ممكن مع اسمك ورقم الطلب حتى نتمكن من محاولة إجراء تصحيحات على طردك قبل مغادرته. لا يوجد ضمان لإمكانية القيام بذلك، وخاصةً بمجرد مغادرته مستودعاتنا، ولكننا سنبذل قصارى جهدنا!
ما هي مدة فترة المعالجة؟
تتراوح أوقات معالجة الطلبات بين 1 إلى 3 أيام عمل بعد يوم تقديمك للطلب. يتم تجهيز معظم الطرود خلال 24 ساعة، ولكن إذا كان مستودعنا مكتظًا بشكل استثنائي، فقد تصل أوقات المعالجة إلى 3 أيام عمل بعد يوم تقديمك للطلب.
معلومات الشحن العامة:
تتولى مستودعاتنا معالجة وشحن جميع الطلبات من الاثنين إلى الجمعة (باستثناء العطلات الرسمية الكبرى). بعد تقديم طلبك، يجب شحن الطرد الخاص بك في غضون 1 إلى 2 يوم عمل بعد تقديم طلبك، وستتلقى بريدًا إلكترونيًا برقم التتبع بعد فترة وجيزة. تعد E-Packet شركة الشحن الأساسية لدينا للعملاء في الولايات المتحدة وللعملاء في دول/مناطق مثل كندا وأوروبا والمملكة المتحدة وأستراليا ونيوزيلندا وما إلى ذلك. اعتمادًا على مكان إقامتك، يتم تسليم الطرود في غضون 5 إلى 25 يومًا من تاريخ الشحن.
هل سيأتي طلبي في حزمة واحدة؟
اعتمادًا على حجم طلبك، قد تتلقى طرودًا منفصلة قد تصل خلال 1 إلى 2 يوم عمل.
العناصر غير المتوفرة في المخزون/المؤجلة:
في حالة نفاد أي من العناصر لديك، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بالموعد المتوقع لشحن العناصر. إذا لم يكن من المتوقع إعادة تخزين العناصر في غضون أسبوعين، فسنقوم تلقائيًا برد أموالك مقابل هذه العناصر.
تغييرات العنوان:
يتميز موظفو المستودعات لدينا بالسرعة الفائقة، لذا إذا لاحظت خطأً، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني في أسرع وقت ممكن مع اسمك ورقم الطلب حتى نتمكن من محاولة استلام طردك قبل مغادرته. لا يوجد ضمان بإمكانية تغييره، وخاصةً بمجرد مغادرته مستودعاتنا، ولكننا سنبذل قصارى جهدنا!
هل تقومون بالشحن دوليا؟
نعم، نقوم بالشحن دوليًا وإلى جميع البلدان تقريبًا. ستتلقى شحنتك بعد 5 إلى 25 يومًا من شحن الطلب. يتم شحن جميع الطلبات خلال يوم أو يومين.
لقد تلقيت منتجًا تالفًا، ماذا أفعل؟
نعتذر عن عدم وصول شحنتك بحالة جيدة! يرجى الاتصال بنا مع اسمك ورقم الطلب للحصول على مزيد من المساعدة.
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
فقط اذهب إلى تتبع طلبي انقر على الرابط الموجود في الصفحة الرئيسية أو في القائمة الرئيسية وأدخل رقم التتبع لمعرفة مكان الطرد الخاص بك. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، فنحن على استعداد دائمًا لمساعدتك.
لماذا لا يعمل رقم التتبع الخاص بي؟
غالبًا ما تعمل أرقام التتبع على الطلبات المحلية فقط، حيث لا تعمل أنظمة البريد الأجنبية على تحديث موقع الطرد في أنظمة شركات الشحن الخاصة بنا. عادةً ما يستغرق الشحن الدولي ما بين أسبوعين إلى أربعة أسابيع، لذا يمكنك تقدير أن الأمر سيستغرق حوالي هذه المدة من وقت شحن الطرد حتى تستلمه. إذا كان طلبك محليًا ولم يعمل رقم التتبع، فيرجى إخبارنا حتى نتمكن من التأكد من شحن العناصر الخاصة بك بشكل صحيح.
يقول رقم التتبع أنه تم التسليم، لكنني لم أتلق طلبي؟
تصبح جميع مشكلات التسليم المحلية (في الولايات المتحدة) مسؤولية USPS بمجرد شحنها من مستودعاتنا أو الموردين. يمكنك الاتصال بـ USPS على الرقم (800) 275-8777 لتحديد موقع طردك في مكتب البريد المحلي لديك.
ماذا أفعل إذا كان هناك شيء مفقود أو تالف في طلبي؟
إذا كانت أي من العناصر التي اشتريتها مفقودة أو تالفة، يرجى الاتصال بنا على الفور لحل المشكلة. لدينا ضمان استرداد الأموال الذي يستمر لمدة 30 يومًا قبل تسليم طلبك، لذا تأكد من الاتصال بنا خلال هذا الإطار الزمني. للتواصل معنا لمساعدتك، يرجى استخدام اتصل بنا علامة التبويب أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على support@bawabargains.com .